États de choc

Ce soir, au Ultramar, j'ai été témoin d'un petit accident qu'on juge généralement comme banal.
Un accrochage à la pompe #2.
Le problème, c'est que la voiture qui s'est fait "bumper", avait des enfants de moins de 10 ans je crois avec leurs parents à bord.
Et là, l'état de crise de la situation parce que la station est bondée puisque notre essence était moins chère puisqu'il y avait une augmentation du prix de l'essence partout ce soir.
Ma collègue Therry qui sort toute excitée parce qu'elle voulait voir...
En voyant son immobilisme, je lui ai crié au moins 10 fois de rentrer prendre ma caisse pour que je puisse intervenir réellement. J'ai du appeler le 9-1-1 parce que tout le monde hurlait dehors, les enfants étaient terrifiés. Leur mère, paniquée, criait après l'autre conductrice.
On m'a crié après aussi, de rentrer dans le dépanneur alors que j'expliquais que c'était la police qui m'avait chargée d'essayer de calmer les gens dehors.
Stress. Panique. État de choc. Pleurs. Inquiétude. Frustration. Hurlements.
Au moins, tout le monde s'est calmé, surtout quand la police, deux camions de pompiers, une ambulance sont arrivés.
Et la conductrice a eu à attendre une heure pour mettre son essence, parce qu'il y avait évidemment la paperasse à remplir pour les assurances...
Alors je me demande...jusqu'où on peut hurler lorsque les nerfs nous lâchent?
Heureusement, personne n'a été blessé physiquement...